Política de Trocas e Devoluções – Floripa40Graus Sexshop
Na Floripa40Graus Sexshop, queremos que você se sinta totalmente seguro(a) ao comprar.
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
🕒 Prazo para troca ou devolução
Você poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
- Arrependimento ou desistência (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento
- Defeito de fabricação aparente: até 7 dias corridos após o recebimento
Importante:
Por se tratarem de produtos íntimos, seguimos rigorosamente normas de higiene e segurança.
Só realizamos análise de produtos sem uso, lacrados e em perfeitas condições.
📍 Como solicitar troca ou devolução
Você pode solicitar de forma simples e discreta:
1. Online (sem sair de casa)
Envie um e-mail para: [seu e-mail aqui]
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe fará a análise e retornará com as instruções e a melhor solução: troca, vale-compra ou estorno.
2. Retirada/local físico (se houver em Florianópolis)
Caso tenha ponto físico em Floripa, adicione aqui o endereço.
Se não tiver, recomendo remover essa parte para evitar dúvida.
🚫 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
- Produtos íntimos abertos, testados ou utilizados
- Produtos sem embalagem original ou com lacre violado
- Itens em promoção identificados como “sem troca”
💸 Estorno ou vale-compra
Após o recebimento e análise do produto:
- Se aprovado, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado
- Ou poderá ser disponibilizado um vale-compra para uso no site
Em caso de troca:
- Você poderá escolher o mesmo produto (se houver estoque)
- Ou outro item de valor equivalente
